课程详情 课程目录 支持试看

课程简介

本课程从为您诠释一个大服务新理念，无论对方是客户、同事还是朋友，你都能借助”以人为先“的理念提升对方的体验，与此同时，升级人际交互和谐技能，愉悦自己的同时也愉悦身边的人，潜移默化地优化组织之间的沟通与合作。

课程目录

  • “成长型”思维

    5:43 支持APP学习 支持试看

  • “抚拍”实操指南

    5:11

  • “冠军团队”养成记

    6:25

  • 4分钟服务赢得点赞

    4:55

  • T.E.A.M

    4:34

  • OK Feeling

    5:33

  • 查查你的“抚拍”账户余额

    5:00

  • 达成和谐三“步”曲

    5:14

  • 打造“抚拍”文化

    6:43

  • 抓住服务中的关键时刻

    5:34

  • 致胜服务二次方

    5:04

  • 职场压力管理小妙招

    7:31

  • 直言不讳这样说

    5:25

  • 直言不讳化解服务危机

    5:36

  • 肢体语言会说话

    4:40

  • 找到令客户愉悦的“小黄鸭”

    6:29

  • 优秀团队行为

    5:13

  • 压力是什么

    7:17

  • 压力杠杆助力业绩最大

    5:26

  • 选择与改变

    5:45

  • 选择取决于目标

    6:03

  • 我负责

    5:03

  • 外部服务与内部服务

    5:09

  • 投诉处理金字招牌2+3

    6:40

  • 是你教会人们这样对待你

    6:50

  • 跳出“舒适区”

    6:30

  • 生理抚拍与心理抚拍

    7:20

  • 梦想与目标

    5:00

  • 礼节性抚拍与自发性抚拍

    5:46

  • 沟通文化的魔力

    5:30

  • 抚拍的三种打开方式

    5:14

  • 合拍的三种方式

    6:18

  • 合拍

    5:19

  • 理性世界PK感性世界

    5:41

  • 客户情绪处理无难事

    5:11

  • 客户导向服务链

    7:08

  • 金牌服务的十分完美

    6:03

  • 交互沟通模式PAC

    6:54

  • 和谐与服务齐步走

    4:50

  • 打开沟通的心理窗口

    7:18

  • 单袋人&双袋人

    5:37

  • 服务的N种方程式

    5:45

  • 服务的能量传递魔力

    5:52

  • 服务泡-服务影响力

    4:19

  • 服务文化

    6:47

  • 服务期望和体验的跷跷板

    5:07

  • 服务中的涟漪效应

    6:29

  • 抚拍

    4:21

  • 高效团队面面观

    5:18

  • 7分服务“超”满意

    5:30
猜你喜欢
    精选推荐
      购课咨询
      联系客服
      服务热线
      400-928-6900

      声明：本站所涉及的课程仅供学习使用，任何用户不得以翻录、翻拍、截屏等方式对课程进行任何形式的保存、传播、买卖或任何其他商业活动。否则版权方有权追究侵权方的法律责任。

      Copyright © 2020 All Rights Reserved. 江苏云学堂网络科技有限公司 版权所有 苏ICP备14034064号

      增值电信业务经营许可证：苏B2-20180039

      云学堂 提供服务支持